RTM机是一种集光、机、电一体的精密自动化设备，并且是要做到极度安全的产品，防护等级IP65，防拆、防爆设计、外形空间紧凑，功能区域布局要尽量符合95%用户人群使用等都为产品设计带来了挑战
该产品在投入使用期间用户调研显示，相比老款ATM机，好评率提高了50%，同时帮助客户实现了国内外商家的订额增长了一倍。
背景描述
万利九聚是一家致力于电子金融领域的电子支付关键技术研究和产品开发、技术外包服务和运营的高科技企业. 公司在杭州本部设立了研发中心，并计划在北京、深圳等地陆续设立分支机构。 九聚科技，作为中国第一家独立的ATM整体解决方案供应商，不仅为中国国内ATM市场服务，同时也为诸多国际一流的ATM整机厂商提供应用型解决方案和外包服务。
2013年初九聚自主研发的第一代核心产品JOJUbankking RTM需要产品的外观与结构的设计，并找到了品物。
这是一种具有智能提示，防盗防拆装的安全智能存取款机。在社会金融发展的今天，存取款的安全性依旧是个严肃的问题，一款具有安全防范与智能指示的存取款机可以让大家更加放心的使用。在使用操作上，指示灯会根据使用者的使用状态跟步骤闪现不一样的指示灯，同时兼具科技感。一款安全兼具智能的RTM存取款机适应了跟快速方便的大众需求。
取款机的项目让我体会到了设计师的小小的傲娇，“设计改变民生”的理想，终于得到了实践！从交互体验、外观设计、完全稳定性设计等做了多方面的设计，希望我们的设计能为用户带来更便捷的服务。
洞察与研究
老款ATM机现存问题洞察
1，没有语音提示很多不识字老年人操作困难
2，操作步骤繁琐容易导致吞卡
3，存取款一体机的外观设计没有做到明显区分，容易混淆
4，插卡界面没有动画显示容易差错卡
创新设计落地
实用性：（Utility）
九聚RTM存取款机适用于各大银行的使用。半包的视觉感受，将操作流程更加轻松化。指示灯的提醒，让使用者知道到哪一步了，产品注重人机操作，合理规划各个使用流程的操作区域，后视镜跟防更换数字盘的运用，极大的提升产品的安全性。
经济性：（Economic Benefit）
该产品帮助客户赢得了国内外商家的订单，并且在技术上有了进一步的创新，该产品还在城市商业场所都有了不错的市场使用，在使用者中取得了非常不错的口碑。完全体现出工业设计与商业用途是有机的结合的。
环保性：（Environment-friendliness）
在城市生活场所日益拮据的环境下，一款多功能的存取款机是非常必要的。小巧的、多用途的存取款机减少占用面积，在一定层度上解决了城市空间资源浪费等问题，便捷的操作也会人们的绿色，环保出行带来便利。
工艺性：（Craft）
先进的注塑工艺，加工出完整的操作区域，精致、耐用、极大的保证了美观与整体。钣金工艺的运用，让材质上的层次对比更加鲜明。
美观性：（Aesthetics）
产品用黑白两种颜色营造出了产品记忆性极强的视觉特征，包裹的特点围绕使用者，安全、舒适。LED灯的使用，极大的增加了产品的科技感。在产品的使用体验上，让消费者拥有一种全新的操作体验。人机的操作区域，将取钱区域放置前端，极大的方便使用者的使用，其他的模块也充分的放置归纳在了舒适的地方，无不在打造一款经典的人机交互产品。
用户体验
交互逻辑重新设计，状态反馈及时，形式上的半包裹设计等为用户带来轻松、清晰、安全的使用体验
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