峰终定律通过在用户体验的高峰和结尾，建立愉悦的体验，那么对整个体验的感受就是愉悦的。同样运用到购买产品整个过程，如果消费者在购买时服务体验时愉悦的，那么对于产品及品牌的印象就是优质的，满意的。

服务体验+产品功能=产品价值，很多人在评估产品价值时忽略了服务体验，但是服务体验作为无形的介质，能够很大程度上提升产品的价值，在消费者心中提供无形的暗示，提升产品在用户心智中的地位。

品牌价值的传递，其实就是用户内心需求的流动，一旦形成心智的占有，能为企业带来高行动力的持续性流量。优质的服务体验，是根据对应目标客群的人群画像和需求、痛点的洞察，所迭代形成的解决方案。能够在消费者心中留下记忆点，建立与品牌的情感链接。

品牌的价值并不止于产品的特点，还包括文化价值和体验价值，服务体验就是其中重要的一环，购买产品时所产生的服务体验，会让消费者在潜意识里为企业打上标签，在潜意识里播下一颗复购或者传播的种子。

优质的服务体验会给予产品一种无形的附加值，让消费者有超预期的用户体验。极致的服务体验设计，可以为品牌建立差异化的品牌价值，刷新消费者对行业的认知，也就是我们所说的品牌或者产品印象，间接地提高了产品的延伸卖点。

在市场技术水平趋于同质化的今天，很难在技术上展现差异化特点。所以在进行服务体验设计的过程，本身就是给品牌赋能的过程，既提升了品牌核心竞争力，也引领整个行业，引发竞品模仿和学习，实则自己已经完成创新和迭代。