项目洞察

在医美门店的线下履约环节，护士配药和操作仪器过程使用该设备一键扫码，消费者可以在可视化界面实时追踪配药直播，快速溯源药品批次和器械信息，了解服务过程中的产品是否合规。

我们要在2个月的极限的时间内从0到1完成一款全新的产品开发+落地工作，除了全员加班之外，如何在拼时间的同时保证设备的功能和稳定性，是我们在项目筹备初期重点解决的问题。

三项“兜底”方案

“冗余式”的硬件选型备案、应急预案的全方位储备（一旦出现问题24小时内能够被解决）及第二代硬件迭代方案的规划与初代机开发同步并行，此三项保证了我们在配合美团争分夺秒响应市场获取数据的同时，保证了医美商户机构的满意度。

更好的人机体验&环境适配

如何让被监管的商家更乐于使用美团的智能验真操作台，需要考虑到不同门店的各种使用限制条件及护士和工作人员的操作习惯。

医美履约智能验真操作台分为护士机（护士操作端）和用户屏（用户监控端），护士机与用户机均采用模块化设计,设备既可带支架底座使用，屏幕和屏幕底托作为独立模块，可被快速拆出，置放于操作台上（适合无放置支架空间的操作间）。护士机与用户屏均采用高度可调节设计，护士机高度可根据护士身高调节，用户屏高度适合用户在仰卧状态下观看，同时护士机和用户屏屏幕倾角可满足0-180°的前后调节，护士机匹配的摄像头高度可调的同时，还可水平360°调节，方便在有限的空间内更好地采集图像数据。另外，为了适配空间更加局限的机构，可将用户屏作为独立模块“上墙”安装，不占用任何垂直空间，同时用户屏墙面的连接件也可上下左右前后调节角度，在不同条件下均保证了良好的用户体验。

24小时售后响应服务

对于极限条件下的第一批设备，我们采取有问题30min内响应，24h内解决的售后服务。我们对于核心器件、易损件和非标件进行了提前储备，安排了专职售后工程师，保证所有投放设备即使发生故障也能在1天内解决，不影响后续使用，极大提高了用户满意度。